Términos y Condiciones

Werkén es una plataforma web (software como servicio) para que equipos de salud gestionen turnos, historias clínicas, evoluciones, valoraciones, instrumentos e informes. Está dirigida a profesionales y equipos de salud. Al registrarse y usar el servicio, el equipo (la “Organización”) y sus integrantes (“Usuarios”) aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.

Cada Usuario accede con credenciales personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. La Organización es responsable de gestionar quién integra su equipo y con qué rol.

La Organización es la responsable de los datos personales y de salud que carga sobre sus pacientes, y garantiza contar con la base legal y los consentimientos necesarios para tratarlos. Werkén actúa como encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta y orden de la Organización, únicamente para prestar el servicio, y no los utiliza para fines propios.

El Usuario se compromete a usar Werkén conforme a la ley y a la ética profesional, a cargar únicamente datos para los que esté autorizado, y a no intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras organizaciones ni usar el servicio para fines ilícitos. Cada organización ve exclusivamente sus propios datos (arquitectura multi-inquilino con aislamiento).

El acceso al servicio requiere una membresía activa. Se ofrecen planes mensual y anual (el anual con descuento). Los pagos se procesan a través de MercadoPago mediante suscripción de débito automático. La membresía se renueva automáticamente al inicio de cada período hasta que se cancele.

Si un pago no se acredita, el acceso puede quedar bloqueado hasta regularizar la situación; los datos se conservan durante ese período. La cancelación puede hacerse en cualquier momento y tiene efecto al finalizar el período ya abonado; salvo disposición legal en contrario, no se reintegran períodos en curso. Los precios pueden actualizarse notificando con antelación razonable.

Werkén ofrece la generación de borradores de informes con asistencia de inteligencia artificial. Los textos generados son borradores que el profesional debe revisar, corregir y validar antes de firmarlos o utilizarlos: la responsabilidad clínica del contenido es siempre del profesional. Para minimizar riesgos, los datos identificatorios del paciente se seudonimizan antes de enviarse al procesamiento de IA.

Werkén permite grabar el audio de una consulta y, opcionalmente, transcribirlo y resumirlo con asistencia de IA para armar un borrador de evolución. La grabación es una función que activa el profesional y requiere el consentimiento previo del paciente o de sus responsables: es responsabilidad del profesional obtenerlo y dejarlo registrado. El audio queda como parte de la historia clínica; la transcripción y el resumen son borradores que deben revisarse y validarse. Para la transcripción puede utilizarse un proveedor externo (ver Política de Privacidad).

El software, la marca y el diseño de Werkén son de su titular. Los datos clínicos y administrativos son de la Organización: Werkén no adquiere su titularidad. La Organización puede solicitar una copia de sus datos (portabilidad) y su supresión, con las salvedades de conservación legal de la historia clínica.

Werkén se presta con un esfuerzo razonable de disponibilidad y realiza copias de seguridad periódicas, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones o incidentes. Se recomienda a la Organización conservar respaldos de la documentación crítica.

Werkén es una herramienta de gestión y no reemplaza el criterio profesional ni garantiza resultados clínicos. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Werkén se limita a los importes efectivamente abonados por el servicio en los últimos meses, y no alcanza daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso.

La Organización puede darse de baja en cualquier momento. Tras la baja, y salvo obligación legal de conservación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, previa oportunidad de exportarlos.

Estos Términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán por la plataforma o por correo. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los derechos que asistan a los usuarios como consumidores.

Consultas sobre estos Términos: nicodigiacomo@gmail.com.